Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Conoce cómo protegemos, procesamos y salvaguardamos tu información personal bajo los más estrictos estándares legales de la República de Colombia.
Aviso de Operación y Responsabilidad
La tienda virtual Compra a Un Click (locomprasenunclick.com) es administrada y gestionada por TESO CONSULTING S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, responsable del tratamiento y custodia de las bases de datos de clientes en la modalidad de comercio electrónico y Pago Contra Entrega (Cash On Delivery - COD).
1 Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, se informa que el Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
- Razón Social Gestora: TESO CONSULTING S.A.S.
- Nombre Comercial / Plataforma: Compra a Un Click (locomprasenunclick.com)
- Domicilio Principal: Bogotá D.C., República de Colombia
- Correo Oficial de Protección de Datos: contacto@locomprasenunclick.com
- Canal de Atención WhatsApp / Telefónico: +57 300 310 1915
2 Naturaleza y Datos Personales Objeto de Tratamiento
Para la correcta prestación de nuestros servicios comerciales, recolección de pedidos y posterior despacho logístico a domicilio, recopilamos únicamente los datos pertinentes y no excesivos:
Datos de Contacto y Envío
Nombre completo, número de teléfono celular (WhatsApp), departamento, ciudad o municipio, dirección exacta de residencia u oficina, barrio y referencias adicionales para entrega.
Datos Transaccionales
Productos ordenados, combos o unidades seleccionadas, historial de órdenes de pedido (OP), número de guía de transporte, transportadora asignada y monto a pagar en efectivo contra entrega.
3 Finalidades del Tratamiento (Modelo Dropshipping y COD)
La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales suministrados voluntariamente por el usuario a través de nuestro sitio web, catálogo interactivo o canales conversacionales (WhatsApp / Mike Bot) tiene las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestión de Órdenes de Pedido: Verificación, confirmación de cobertura y registro oficial de la orden de venta en nuestro sistema ERP Odoo 18.
- Intermediación Logística (Dropshipping): Transmitir la información básica de despacho a los sistemas de integración logística (Dropi Colombia) y bodegas aliadas fabricantes para el alistamiento y empaque del producto.
- Generación de Guías de Transporte y Recaudo Contra Entrega: Suministrar a las empresas de transporte legalmente habilitadas por el Ministerio de Transporte de Colombia (Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, Envía) la rotulación del paquete para su movilización, entrega en destino y recaudo del dinero en efectivo.
- Notificaciones Transaccionales: Informar en tiempo real al cliente vía WhatsApp, SMS o correo electrónico el número de guía, estado del envío, intentos de entrega y confirmación de recepción.
- Gestión de Garantías y PQRS: Procesamiento de solicitudes de soporte técnico, novedades de transporte, cambios por avería o solicitudes de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011.
4 Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:
5 Procedimiento para Ejercer los Derechos de Habeas Data
Para radicar cualquier consulta, reclamo o solicitud de supresión de datos personales, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación formal a nuestro canal oficial:
* Tiempos de respuesta: Conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el término máximo legal para atender reclamos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
6 Seguridad de la Información y Transferencia Segura
Implementamos estrictos controles tecnológicos que incluyen cifrado SSL/TLS de 256 bits en todo el tráfico web, firewalls perimetrales, aislamiento en contenedores Docker y acceso restringido con autenticación multifactor. Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni comercializados a terceros bajo ninguna circunstancia ajena al estricto cumplimiento del despacho y entrega del pedido contratado.
¿Tienes alguna duda sobre tus datos personales?
Nuestro equipo de cumplimiento y atención al usuario está a tu completa disposición.